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Este documento establece las reglas que aplican cuando usas csgoroll, incluyendo cómo se gestionan tu cuenta, tus transacciones y el acceso al servicio. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al crear una cuenta en csgoroll y usar cualquiera de sus funciones —incluyendo depósitos con OXXO, transferencias SPEI o pagos con Mercado Pago— aceptas las condiciones descritas en este documento. Estas condiciones regulan la relación entre tú y el servicio: el acceso al catálogo de juegos, el manejo del saldo de tu cuenta, los procesos de depósito y retiro, y la comunicación con el equipo de atención. Ninguna sección de este documento reemplaza la ley local aplicable en tu lugar de residencia. Si hay conflicto entre estos términos y una norma local vigente, prevalece la norma local. El acceso al servicio está restringido a regiones elegibles; si accedes desde una región no habilitada, tu uso puede quedar suspendido sin previo aviso. Estas condiciones pueden actualizarse. Cuando eso ocurra, te notificamos al correo registrado en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptar la versión actualizada. Si no estás de acuerdo con algún cambio, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de vigencia contactando al equipo de soporte.
Estos términos cubren lo que ocurre dentro del servicio de csgoroll. Hay áreas que sí quedan reguladas aquí y otras que dependen de terceros o de la ley local. Revisa cada categoría para saber exactamente qué aplica en cada caso.
El registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta están regulados por estos términos. Cualquier acción dentro de tu cuenta —consultar saldo, cambiar datos de contacto o revisar historial— queda cubierta aquí.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago están sujetos a estas condiciones. El registro de cada movimiento queda en el historial de tu cuenta y puedes consultarlo desde la sección de transacciones.
Los juegos disponibles en el catálogo, como Raspadito Fiesta o Estrella Fugaz Crash, son proporcionados por estudios externos. Las mecánicas de cada título las determina el proveedor; estos términos no modifican las reglas internas de ningún juego.
Pasarelas de pago, proveedores de contenido y plataformas externas vinculadas al servicio tienen sus propios términos. csgoroll no es responsable de las condiciones que esos terceros apliquen fuera del entorno de esta plataforma.
Dentro del marco de estos términos, tienes opciones concretas para gestionar tu información y tu relación con el servicio. Puedes revisar el historial completo de tus transacciones —depósitos en OXXO, transferencias SPEI, retiros procesados— directamente desde la sección de movimientos en tu cuenta. Si algún dato de tu perfil está desactualizado o incorrecto, puedes solicitar la corrección a través del canal de soporte; el equipo lo valida y actualiza según las instrucciones de verificación que aparecen en tu cuenta. Cuando tengas una duda sobre cómo aplica alguna cláusula a tu situación específica, tienes derecho a plantearla por escrito al equipo de atención y recibir una respuesta clara. Si en algún momento decides no continuar usando el servicio, puedes solicitar el cierre de tu cuenta; el proceso y los plazos aplicables se muestran en la sección de configuración de tu perfil. Cada una de estas acciones queda registrada y puedes hacer seguimiento desde tu cuenta.
El historial de depósitos y retiros está disponible en la sección de transacciones. Cada entrada muestra el método usado —OXXO, SPEI o Mercado Pago— la fecha y el monto exacto.
Si un dato de tu cuenta está incorrecto, contacta al soporte con el detalle específico. El equipo sigue el proceso de verificación indicado en tu perfil antes de hacer cualquier modificación.
Cualquier duda sobre una cláusula concreta puede enviarse por escrito al equipo de atención. Recibirás una respuesta que hace referencia a la sección específica de estos términos que aplica a tu caso.
El proceso para cerrar tu cuenta, incluyendo el retiro del saldo disponible, se detalla en la configuración de tu perfil. Completa los pasos que aparecen ahí antes de confirmar el cierre.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas corregir un dato de tu cuenta o quieres hacer una solicitud formal relacionada con estos términos, usa cualquiera de los canales disponibles. El equipo de atención responde en español y puede orientarte sobre el proceso correspondiente.
Disponible directamente desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Úsalo para preguntas sobre cláusulas específicas o para iniciar una solicitud de corrección de datos.
Envía tu consulta por escrito al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el número de cuenta y el detalle de tu solicitud para agilizar la respuesta.
Desde la sección de ayuda en tu cuenta puedes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos términos, los pasos para corregir datos y el proceso para cerrar la cuenta.
csgoroll aplica medidas técnicas para proteger la información de tu cuenta y el registro de tus transacciones. A continuación, los cuatro aspectos operativos que más preguntas generan entre quienes leen estos términos.
La información que proporcionas al registrarte —nombre, correo, método de pago— se usa para operar el servicio y verificar tu identidad. No la compartimos con terceros fuera de los procesos de verificación y procesamiento de pagos descritos en estos términos.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de cuenta y medir el funcionamiento del servicio. Puedes revisar y ajustar la configuración de cookies desde la sección de privacidad en tu cuenta después de iniciar sesión.
El historial de transacciones —incluyendo depósitos con OXXO o SPEI— se conserva según los plazos indicados en la política de privacidad. Puedes solicitar una copia de tus registros contactando al equipo de soporte desde tu cuenta.
Para modificar datos personales o impugnar un registro en tu historial, dirígete al chat de soporte o envía un correo al equipo de atención. Cada solicitud se procesa siguiendo los pasos de verificación que aparecen en tu perfil.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar quienes leen este documento. Si tu duda no aparece aquí, puedes plantearla directamente al equipo de soporte desde tu cuenta.
Estos términos aplican en las regiones elegibles donde el servicio está disponible. El acceso y el uso del servicio dependen de la ley local del lugar donde resides. Si accedes desde una región no habilitada, tu cuenta puede quedar suspendida.
Cuando actualizamos estos términos, te enviamos un aviso al correo registrado en tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas la versión actualizada.
Sí. El historial completo de tus transacciones —incluyendo depósitos en OXXO, transferencias SPEI y pagos con Mercado Pago— está disponible en la sección de movimientos dentro de tu cuenta. Cada registro muestra el método, la fecha y el monto.
Contacta al equipo de soporte a través del chat disponible en tu cuenta o por correo. Indica el dato específico que necesitas corregir y sigue las instrucciones de verificación que aparecen en tu perfil. El equipo procesa la solicitud una vez validada tu identidad.
Estos términos regulan el acceso al catálogo y las condiciones generales de uso. Las reglas internas de cada juego —como las mecánicas de Estrella Fugaz Crash o Raspadito Fiesta— las determina el estudio proveedor y están disponibles dentro de cada título.
El proceso para cerrar tu cuenta se detalla en la sección de configuración de tu perfil. Antes de confirmar el cierre, revisa los pasos indicados ahí para retirar cualquier saldo disponible. Si tienes dudas, el equipo de soporte puede orientarte paso a paso.