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En csgoroll tomamos en serio el cuidado de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y qué opciones tienes para revisarlos o corregirlos. El acceso a nuestro servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en csgoroll, recopilamos los datos que proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y los registros asociados a tus depósitos y retiros. Si utilizas OXXO, SPEI o Mercado Pago para mover saldo, almacenamos los datos de la transacción necesarios para confirmar el movimiento y mantener el historial de tu cuenta. No vendemos tu información a terceros ni la compartimos con fines publicitarios ajenos a la operación del servicio. Los datos de pago que registramos se limitan a los necesarios para verificar que el depósito o retiro se completó correctamente; no almacenamos datos sensibles de tarjeta más allá de lo que exige la operación. También recopilamos datos de uso del sitio —páginas visitadas, sesiones activas, tipo de dispositivo— para mejorar el funcionamiento de la plataforma y detectar accesos no autorizados. Toda la información se maneja conforme a los principios de minimización de datos: solo lo necesario, durante el tiempo necesario. Si tienes preguntas sobre algún dato específico que tengamos en tu cuenta, puedes escribirnos directamente a través del canal de soporte disponible tras iniciar sesión.
Registramos el folio y el monto del pago en OXXO para confirmar el depósito y reflejar el saldo en tu cuenta.
La referencia SPEI queda en el historial de tu cuenta. No almacenamos datos bancarios completos más allá del número de confirmación.
El identificador de la transacción en Mercado Pago se guarda para rastrear depósitos y retiros en caso de cualquier aclaración.
Esta política cubre el tratamiento de datos dentro de csgoroll. Hay partes de tu experiencia que quedan dentro de este marco y otras que dependen de terceros con sus propias políticas. Revisa el detalle de cada área para saber qué cubre este documento.
Cubierto. Los datos que ingresas al crear tu cuenta, actualizar tu perfil o verificar tu identidad están bajo esta política.
Cubierto. Los registros de depósitos y retiros realizados por OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte del historial que gestionamos.
Cubierto parcialmente. Los datos de navegación y preferencias dentro de csgoroll se registran para mejorar la experiencia, no para perfilado externo.
No cubierto. Los proveedores de pago y otros servicios externos tienen sus propias políticas de privacidad independientes de esta.
Tienes control real sobre la información que tenemos en tu cuenta. Puedes revisar los datos registrados en cualquier momento desde la sección de perfil, disponible después de iniciar sesión. Si encuentras información incorrecta —un correo desactualizado, un dato de contacto erróneo— puedes editarla directamente en los campos de tu cuenta o solicitar la corrección por soporte. Para preguntas sobre qué datos específicos tenemos almacenados, el canal de soporte responde en español y puede guiarte paso a paso. Si quieres solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados, el proceso comienza con una solicitud al equipo de soporte; recibirás confirmación antes de que se ejecute cualquier cambio permanente.
Entra a tu perfil después de iniciar sesión. Ahí verás la información registrada en tu cuenta y el historial de movimientos de saldo.
Edita directamente los campos de tu perfil o escribe al soporte con el dato que necesita corrección y te confirmamos el cambio.
El chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta. Indica qué dato te genera duda y el equipo te responde con el detalle.
Contacta al soporte para iniciar el proceso. Te pediremos confirmar tu identidad antes de proceder con la eliminación permanente de datos.
Si tienes preguntas, correcciones o solicitudes relacionadas con tu información personal, estos son los caminos disponibles. Todo el soporte se atiende en español.
Accede al chat desde tu cuenta en csgoroll. Es el canal más directo para preguntas sobre datos o correcciones de perfil.
Escríbenos para solicitudes formales sobre privacidad, historial de transacciones o eliminación de cuenta. Recibirás respuesta con el detalle de tu caso.
Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar y actualizar directamente los datos de contacto sin necesidad de abrir un ticket.
El manejo de datos en csgoroll sigue principios claros: recopilamos lo necesario, lo protegemos con medidas técnicas adecuadas y lo conservamos solo el tiempo requerido para operar el servicio o cumplir con obligaciones legales.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes ajustar las cookies de seguimiento desde la configuración de tu navegador sin afectar el acceso a tu cuenta.
El acceso a tu cuenta requiere credenciales verificadas. Cualquier cambio sensible —correo, contraseña— activa un paso de confirmación para evitar modificaciones no autorizadas.
Los datos de transacción se conservan para respaldo de historial y aclaraciones. Una vez cerrada y eliminada la cuenta, los datos personales identificables se borran conforme al proceso descrito en esta política.
Para cualquier solicitud formal sobre tus datos —acceso, corrección, eliminación— el equipo de soporte en español gestiona el proceso y confirma cada paso antes de ejecutarlo.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en csgoroll.
Al crear tu cuenta registramos nombre, correo electrónico y datos de contacto. Si realizas un depósito por OXXO, SPEI o Mercado Pago, también guardamos el registro de la transacción para confirmar el movimiento y mantener tu historial de saldo actualizado.
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios. Los datos de transacción se comparten únicamente con el proveedor de pago correspondiente —OXXO, SPEI, Mercado Pago— en la medida necesaria para procesar el movimiento.
Entra a la sección de perfil después de iniciar sesión en csgoroll. Ahí puedes ver y editar directamente tus datos de contacto. Para correcciones que no aparezcan en esos campos, escríbenos por el chat de soporte en español y te ayudamos.
Sí. Escríbenos al soporte desde tu cuenta e inicia la solicitud de eliminación. El equipo verificará tu identidad antes de ejecutar cualquier acción permanente. Recibirás confirmación en cada paso del proceso.
Sí. Esta política aplica sin importar si entras desde tu celular o computadora. Los datos que recopilamos y las opciones que tienes sobre ellos son los mismos en cualquier dispositivo que uses para acceder a csgoroll.
El acceso a csgoroll depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si puedes acceder desde tu ubicación, revisa los términos de servicio o contacta al soporte.