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Este aviso legal rige el uso de csgoroll y aplica a quienes acceden al servicio desde regiones elegibles conforme a su ley local. Si tienes preguntas sobre tus derechos, el alcance de nuestras políticas o cómo gestionamos tu información, aquí encuentras las respuestas directas.
El uso de csgoroll está condicionado al cumplimiento de la ley local del lugar donde resides. Solo está disponible en regiones elegibles; si la ley local de tu región no permite el acceso a este tipo de servicio, no debes usar la plataforma. Nuestras políticas cubren el registro de cuenta, los movimientos de saldo —incluyendo depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago— y el historial de transacciones visible desde tu perfil. Cada operación queda registrada en tu cuenta y puedes consultarla en cualquier momento desde el apartado de historial. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando cambien las condiciones operativas o legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma página. No conservamos documentos de versiones anteriores de forma pública, pero puedes solicitarlos a través de nuestro canal de soporte. Cualquier cambio sustantivo en la política será comunicado mediante aviso en tu cuenta antes de entrar en vigor. El acceso continuado al servicio después de dicho aviso implica aceptación de las condiciones actualizadas.
Depósitos registrados en historial de cuenta
Transferencias trazables desde tu perfil
Movimientos visibles en saldo de la cuenta
Acceso sujeto a normativa de tu región
No todo lo que ocurre en csgoroll está bajo el mismo marco legal. Entender qué cubre este aviso —y qué no— te ayuda a saber a quién dirigirte cuando surge una duda. A continuación distinguimos cuatro áreas clave para que tengas claridad desde el inicio.
El registro, el inicio de sesión y la verificación de identidad caen dentro del alcance de esta política. Cualquier duda sobre bloqueos o acceso restringido debe resolverse con nuestro equipo de soporte.
Los depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan registrados en tu historial de cuenta y son parte del alcance de nuestras condiciones de uso.
Los títulos disponibles en el catálogo, las reglas de cada juego y la mecánica de apuestas están sujetos a las condiciones del proveedor correspondiente y al aviso legal de csgoroll.
Las plataformas externas —como pasarelas de pago o proveedores de contenido— tienen sus propias políticas. No somos responsables de sus prácticas una vez que la interacción ocurre fuera de csgoroll.
Tienes opciones concretas dentro del marco de este aviso legal. Puedes revisar el historial de tus transacciones —depósitos vía OXXO, transferencias SPEI, movimientos con Mercado Pago— directamente en el apartado de saldo de tu cuenta, sin necesidad de contactar al soporte. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, como nombre, correo o información de contacto, puedes corregirlo desde la sección de configuración de la cuenta siguiendo los campos e instrucciones que aparecen ahí. Ante cualquier duda sobre el alcance de tus derechos o el tratamiento de tu información, puedes abrir un caso con nuestro equipo de soporte adjuntando el detalle de la consulta. Respondemos por los canales indicados en la sección de contacto de este aviso. No necesitas ningún trámite externo para ejercer estos derechos; todos se gestionan desde tu cuenta o a través de soporte directo.
Accede al historial de tu cuenta para consultar cada movimiento de saldo, incluyendo depósitos y retiros, con fecha y monto exacto.
Actualiza tu información de perfil desde la sección de configuración de la cuenta; los cambios aplican de inmediato sin necesidad de verificación adicional en la mayoría de casos.
Abre un caso con soporte describiendo tu duda legal o de privacidad; el equipo responde por chat o correo en los tiempos indicados en el canal de contacto.
Si necesitas una copia de los datos asociados a tu cuenta, solicítala a través del canal de soporte indicando el tipo de información que requieres.
Para dudas relacionadas con este aviso legal —derechos sobre tu cuenta, alcance de la política o solicitud de información— usa los canales directos de csgoroll. El equipo de soporte atiende en español y puede orientarte sobre el proceso correcto según tu consulta. Describe el motivo con claridad para que la respuesta sea precisa y sin demoras.
Disponible desde tu cuenta en csgoroll; selecciona la categoría 'Aviso legal o privacidad' para que tu consulta llegue al área correcta.
Envía tu consulta legal por correo usando el formulario de contacto en la plataforma; incluye el número de cuenta para una respuesta más ágil.
Para dudas sobre transacciones específicas, el historial de tu cuenta —visible tras iniciar sesión— es el primer punto de verificación antes de escalar a soporte.
La información de tu cuenta —incluyendo datos de registro, historial de movimientos y preferencias— se conserva el tiempo necesario para cumplir con los requisitos operativos y legales aplicables en regiones elegibles conforme a la ley local. No compartimos tu información con terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar un pago a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos registrados abriendo un caso de soporte desde tu cuenta. Los cambios en tu información de contacto o preferencias de cuenta los gestionas tú mismo desde la sección de configuración.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales de inicio de sesión. Te recomendamos revisar periódicamente los accesos activos desde la sección de seguridad de tu perfil.
Conservamos tu historial de transacciones —incluyendo pagos con OXXO y transferencias SPEI— durante el período que establece la ley local aplicable. Pasado ese período, los datos pueden eliminarse.
Para modificar o eliminar datos de tu cuenta que van más allá de los campos editables en perfil, abre un caso de soporte indicando qué información deseas cambiar y el motivo.
Las siguientes preguntas recogen las consultas que más recibimos sobre este aviso legal, derechos de cuenta y manejo de información en csgoroll.
El uso de csgoroll depende de la ley local de tu región. Si tu ley local permite el acceso y te encuentras en una región elegible, este aviso legal aplica en su totalidad a tu uso del servicio y a los movimientos en tu cuenta.
Inicia sesión en csgoroll y accede al apartado de saldo o historial de cuenta. Ahí aparecen todos los movimientos registrados, incluyendo depósitos vía OXXO, transferencias SPEI y pagos con Mercado Pago, con fecha y monto de cada operación.
Sí. Abre un caso de soporte desde tu cuenta indicando qué datos deseas eliminar. El equipo evaluará la solicitud conforme a los requisitos de retención que establece la ley local aplicable y te informará el resultado.
Publicamos la versión actualizada en esta página y enviamos un aviso a tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Seguir usando csgoroll después de ese aviso equivale a aceptar las condiciones actualizadas.
El equipo de soporte accede a los datos necesarios para atender tu consulta: historial de transacciones, estado de la cuenta y datos de registro. No comparten esa información con terceros salvo cuando la ley local lo requiere.
Ve a la sección de configuración de tu cuenta en csgoroll y edita los campos disponibles directamente. Si el dato que necesitas corregir no tiene campo editable, abre un caso de soporte con el detalle del cambio que solicitas.